Smart Behandling

Hva er det?

Dersom du mot formodning er misfornøyd med behandlingen du booker via SmartBehandling.no, skal du slippe å betale for den.

Når kan man bruke den?

Du kan benytte deg av garantien hvis du mot formodning er misfornøyd med behandlingen du har hatt.

Hvordan benytter man seg av den?

Etter behandlingen vil du bli fulgt opp av oss. Det er i denne oppfølgingen du kan velge å uttrykke at og hvorfor du ønsker å benytte deg av Smart Behandling sin behandlergaranti.

Hvorfor må du begrunne dette?

Det er to hovedgrunner for at vi ber om begrunnelse:

1. Samarbeidsvurdering: Vi må kunne vurdere om vi ønsker å fortsette samarbeidet med den aktuelle behandleren.
2. Forbedringspotensial: Dine tilbakemeldinger er verdifulle for at behandleren skal kunne forbedre seg.

I tillegg så handler det om å unngå misbruk og svindel.

Du er beslutningstaker og bestemmer hva du gjør. For at du skal ta en best mulig beslutning, så må du:

1. Reflektere rundt ditt problem; er det et nytt eller et problem som har vart en stund? Hvor stort er ubehaget? Hvor bekymret er du?

2. Forstå hva som kan være årsaken(e) til symptomene dine.

3. Lær om det er noe som du kan gjøre selv for å bli bedre

4. Forstå hvem som er best skikket til å hjelpe deg med ditt problem.

Mao. Les og lær før du tar en beslutning om hva du skal gjøre for å bli bedre.

Det neste steget er at du får en diagnose på problemet. Det er som regel ikke noe du kan stille selv, og du bør gå til riktig behandler.

I den sammenheng bør du booke konsultasjon med best egnet spesialist for deg og ditt problem.

Smart Behandling belyser forskjellige handlingsalternativer for deg, og gir deg råd for hvordan du kan gå frem for å løse problemet. Du blir da opplyst om  dine handlingsalternativer og hvordan de forskjellige spesialistene kan hjelpe deg.

Gjennom en konsultasjon skal du få tilpasset anbefaling for din situasjon. Her anbefaler vi at du være nysgjerrig. Vær kritisk og still spørsmål for å selv kunne vurdere om dette gir mening. Din jobb er å være ekspert på deg selv og forstå hvorfor en behandling vil hjelpe akkurat deg.

Smart Behandling har som mål å hjelpe deg med plager og ubehag ved å enten bli kvitt problemene dine, å redusere ubehaget ditt og/eller leve bedre med plager som du ikke blir kvitt. Smart Behandling samarbeider med spesialister som er skikket til å hjelpe deg med å bli bedre og du kan booke time direkte med behandlere på SmartBehandling.no.

Når det er sagt, så har vi alltid ditt problem som hovedfokus og skal bygge opp og ivareta en integritet. Det gjør vi gjennom å:

1. Sanke rikelig med informasjon

2. Filtrere informasjonen

3. Strukturere informasjonen på en lett forståelig måte

4. Gi deg de rådene og anbefalingene som vi genuint kan stå for.
Til sammenligning, så kan du se for deg at du har et sykt barn og det eneste du ønsker er at barnet ditt blir bra og får den hjelpen det trenger. Det er slik vi tenker om deg. Derfor gjør vi alltid vårt beste for å utvikle en enestående tjeneste gjennom research og kontinuerlig dialog med deg som pasient.

SmartBehandling.no er laget for deg som har fysiske og psykiske plager som du ønsker å gjøre noe med. Slike plager er noe som alle mennesker på et eller flere tidspunkt i livet opplever og ønsker å gjøre noe med. Vi gjør stadig research rundt fysisk og mental helse, og utvikler innhold og veiledning i takt med våre funn og det vi klarer å produsere.

I tillegg til egen research, så holder vi dialog med pasienter for å stadig forbedre SmartBehandling.no til å være en best mulig kilde for deg å benytte for å få et bedre liv.

Behandlere på SmartBehandling.no er godkjente som «Smarte Behandlere» hvilke gjør at de står for og representerer våre verdier:

Oppriktighet

Smarte Behandlere er åpne og ærlige. De er tydelige på hva de kan og ikke kan uttale seg om. Integritet er sentralt for Smarte Behandlere, noe som de må jobbe for å oppnå og ivareta. Det gjør de gjennom å være ærlige og tydelige på hva de kan og ikke kan gjøre for deg.

Løsningsorientert

En kritisk suksessfaktor for at du skal få det bedre, er å komme til bunns i problemene dine. Dersom du har et symptom, så skal det gjøres grundig undersøkelse for å sette en diagnose og kartlegge årsaken til problemet. Vi har både opplevd og hørt om pasienter som har fått dårlig behandling gjennom andre situasjoner gjennom uansvarlig oppførsel eller dårlig diagnostisering av en pasient. Dette er praktisering som ikke godtas fra vår side. Behandlere SKAL komme til bunns i problemet ditt, dersom de sier «Det kan henge sammen med mange faktorer og jeg kan dessverre ikke sette fingeren på akkurat hva du bør gjøre» er i våre øyne dårlig hjelp, uansvarlig atferd og har lite yrkesstolthet. Smarte Behandlere er sultne på å komme til bunns i problemet. Dersom de ikke kan løse det for deg, så skal de anbefale deg hvem du bør gå til.

Omsorg

Smarte Behandlere har yrkesstolthet og omsorg for deg og din helse. Smarte Behandlere går «all in» for å hjelpe deg med å få det bedre. Deres mentalitet er som at du er deres eget barn, de føler ditt ubehag og vil hjelpe deg med å få det bedre så fort som mulig.

Din opplevelse av Smarte Behandlere

Din opplevelse av behandlere er viktig for oss å få vite om. Dersom du opplever at en av våre behandlere ikke har representert ovennevnte verdier, så vil vi at du forteller oss om det. Dersom det mot formodning er tilfellet, så kan ikke vi anbefale deg å gå til de. Ros er hyggelig å få, men kritikk er den eneste måten vi kan bli bedre på, og derfor ønsker vi alltid din ærlige tilbakemelding.